Часто задаваемые вопросы

Меняется ли постельное белье в апартаментах?

Постельное белье меняется один раз в неделю.

Есть ли полотенца в квартире?

Да, полотенца есть в картире..

Есть ли Wi-fi Интернет в квартире?

Да, каждая квартира имеет Wi-fi Интернет. .

Есть ли в квартире телефон?

Да, но с этого телефона нельзя звонить за границу.

Что происходит в случае утери ключа?

Если потерян ключ, арендатор несет затраты по замене замков – (замок должен быть заменен из-за безопасности)

Могу ли я пригласить друзей в квартиру?

Конечно можно, но нельзя нарушать правила поведения в доме и организовывать вечеринки в апартаменте..

Как я могу зарезервировать апартамент?

Апартамент можно зарезервировать с момощью ссылки, которая находится на странице каждго апартамента на нашем сайте. Там находятся детальная инструкция и необходимые данные для резервирования желаемого Вами апартамента. Второй способ бронирования апратмента – это позвонить нам, путем e-mail-a или skyp-a. В случае если указанный Вами апартамент занят, мы предложим Вам наши свободные апартаменты, которые похожи на запрашиваемый.

Достаточно ли только зарезервировать квартиру через ваш сайт и когда эта резервация начинает действовать?

Когда Вы получите от нас обратную информацию путем e-mail-a или телефона, Ваша резервация считается активной. После этого, Вы получаете на почту электронный ваучер, в котором указано следующее: данные о представителе агенства, Ваши данные, дата и время заезда и выезда из апартамента, а также данные об остальных услугах, которые Вы зарезервировали.

Могу ли я отказать резервацию и какие последствия?

Если Вы откажете резервацию за 72 часа до заезда, а за резервацию более чем 7 дней Вы не опличивали депозит в размере 30% от общей суммы, то Вы не несете потерь.

Я хочу уменьшить количество дней проживания в квартире, как мне быть?

С учетом того, что оплата за проживание осуществлется в момент заезда в квартиру, FeelBelgrad имеет право задержать порлностью всю оплаченную Вами сумму денег. Чтобы не было таких ситуаций, предлагаем Вам забронировать квартиру на период, в котором Вы уверены, что останетесь и при этом напомните нам, что существует возможность продления проживания, а FeelBelgrade сделает все, чтобы квартира, в которой Вы находитесь, осталась всободной в такой ситуации.

Обязательно ли вносить депозит в момент бронировапни квартиры?

Депозит обязателен (30% от общей суммы), в новогоднюю ночь (тогда составляет 40%) и за бронирование от 7 дней и выше (тогда составляет 50%)

Что происходит в случае непредвиденных обстоятельств (по техничесикм причинам), когда я не могу пребывать в желанной квартире?

В очень редких случаях происходят непредвиденные ситуации и проблемы с связяанные с квартирой (технического характера). FeelBelgrade подберет для Вас адекватную замену, с удобным для Вас местороасположением, чтобы не нарушить Ваше запланированное пребывание в Белграде.

Во сколько часов необходимо покинуть апартамент в день выезда?

Апартамент необходимо покинуть до 12h в день отъезда, кроме, если иное не предусмотрено договором.

Можно ли в апартаменте остаться после указанного времени (12h) и если да, то, сколько это стоит?

Пребывание в квартире после 12h оплачивается по цене как за сутки или в зависимости от договоренности с нами.

Можно ли мне оставить в квартире свои ценные вещи (часы, украшения, деньги)?

FeelBelgrade не может гарантировать и нести отвентственность за Ваши ценные вещи, т.к. Вы должны носить их с собой.

Можно ли в апартамент прийти с домашним животным?

В апартаменте запрещено находение домашних животных, если Вы иначе не договорились с агентсвом.

Что будет, если я случайно что-то испорчу в апартаменте?

Любой ущерб, нанесенный в квартире, должен быть возмещен полностью Вами.

Существуют ли правила касающиеся порядка в самом доме?

Гости должны уважать правила домашнего порядка с 14 до 17h, а также с 22 до 08h.

Можете ли Вы отказать мою резервацию во время моего пребывания в апартаменте?

FeelBelgrade имеет право отказать гостю апартамента, если гость не соблюдает правила домашнего поведения и ведет себя неправильно в апартаменте.

На какой номер телефона можно сообщить о недовольствии, проблеме?

Просим всех гостей любую ошибку, недовольстве, проблему, просьбу или предложение сообщить агенству на номер +38163242422

Как найти апартамент?

Во время броинирования, Вы получите e-mail с детальной картой и описанием как дойти до апартамента. Если Вы приезжаете на поезде, автобусе или на самолете, то представитель нашего агенства FeelBelgrade может встретить Вас и на нашей машине (платно) и отвезти до Вашего апартамента. Если Вы приезжаете на собственной машине, то мы может Вас встретить по договру в указанном Вами месте. 

Во сколько часов я могу заехать в апартамент и гогда я должен его покинуть?

Заезд в апартамент в 14h, а выезд до 12h (в день уезда). Если Вы приезжаете раньше, то Вам нужно зараннее сообщить агенству об этом, а мы Вас встретим и проведем в апартамент, если он будет в это время уже свободен.

В случае если я/мы приеду/приедем рано утром или поздно вечером, можно ли сразу разместиться в апартаменте?

Под условием, что Вы нам зараннее сообщили это, нет никаких проблем. Мы встретим Вас в договоренное время, естественно, если апартамент, который вы забронировали, будет в этот момент свободен.

Кто мне выдаст ключи от апартамента?

Владелец апартамента или предствитель агенства FeelBelgrade, с которым Вы будете в контакте с момента подтверждения Вашего бронирования. Это значит, что Вам он/она выдадут ключи от апартамента, вы подписываете договор и оплачиваете апартамент.

Может ли вместо меня кто-то из моих друзей взять ключи от апартамента?

Да, но в этом случае данный чаловек берет на себя все права и обязанности, а именно, подписывает договор и оплачивает за апартамент.

Когда я покидаю апаратмент, кому я сдаю ключи?

Во время покидания апартамента, ключи Вы сдаете или вледльцу апартамента, или представителю нашего агенства, после его проверки.

Что входит в цену проживания в апартаменте?

В цену входит:
Проживание в апартаменте
Уборка (до и после)
Коммунальные услуги

Когда я плачу за апартамент?

Оплата осуществляется в момент подписания договора. .

Как я могу заплатить и могу ли в евро рассчитаться?

Плата осуществляется в динарах по среднему курсу Народного банка Сербии, до заезда в апартамент.

Что происходит, если я откажусь от апартамента, который я зарезервировал и внес депозит в рамере 30%?

К сожалению, депозит не возвращается.